September 2, 2006
The Journal Gazette (IN)
Michael Schroeder
https://www.fortwayne.com/mld/journalgazette /15423857.htm
Gary Boyer, operasjonsdirektør ved Wendy s i Marion, likevel hører
kommentarer om hepatitt A.
det s vært mer enn to år siden ble det rapportert at en ansatt
på restauranten ble diagnostisert med viruset. Ingen andre arbeidere eller
beskyttere gang smittet av viruset, og salget er sunt. Men
inntrykk etter episoden som blir bedt om nesten 6000 mennesker til
motta immunisering skudd henger, sa han
Så da nyheten ble kjent at en server ble diagnostisert med hepatitt A i
Coventry Pizza Hut i Fort Wayne, Boyer . hjerte gikk ut til alle de
jobber på restaurant .
Gjennom ingen skyld av sine egne, de kommer til å ta en stor
økonomisk hit, og rdquo; Boyer sa fredag. Han snakker av erfaring:
Den første effekten av 2004 hepatitt forekomst på hans Wendy s
var dramatisk og betydelig, og rdquo; han sa. Mens Boyer didn t avsløre
konkrete tall, sa han fast-food restaurant s salget har
tverr
Observatører venter at Coventry Pizza Hut å montere sitt eget comeback. .
De kreditere at prediksjon i stor grad til sin reaksjonsevne fra
bringe i toppen messing for en 25 august pressekonferanse om
første hepatitt A diagnose til å ta offentlig bekymring for å plukke
opp tappen på skudd, forsyninger og andre tilknyttede medisinske kostnader. Og
de sier country s største pizza-kjeden har et godt rykte som
tåler hva synes å være en helt tilfeldig hendelse
Siden hepatitt A diagnose av en server på Pizza Hut. på 5735
Coventry Lane, har ca 3700 gjester fikk skudd, med den endelige
immunisering klinikk planlagt for denne morgenen på Memorial Coliseum.
Pizza Hut nødvendig at alle ansatte ved Coventry Lane restaurant
få skudd, sa talsmann Chris Fuller
Fuller avvist å diskutere dag-til-dag virksomhet om restauranten
vårt fokus fortsetter nå å jobbe med det lokale helse
avdeling for å hjelpe samfunnet, og rdquo; sa han
restaurant passert en inspeksjon umiddelbart etter Fort
Wayne-Allen County Department of Health lært av den ansatte .. s
diagnose og har vært åpen for business
I har vært ganske imponert over hvordan de ve håndtert det, sier Steve
Cebalt, mediekonsulent med Fort Wayne-basert Bunnlinjen offentlige
Relations. Han har fulgt mediedekning, men bunnlinjen er
ikke fungerer med pizza-kjeden
Cebalt sa Pizza Hut har verken reagert defensivt eller avvist
folk s. Bekymringer. Slike kne-rykk reaksjoner av bedrifter har en tendens til å
forverre problemene i stedet for å gjøre dem forsvinne, sier han.
Av juridiske grunner, selskaper er ofte rådet til ikke å betale for skader
eller kostnader knyttet til en hendelse fordi det kan anses som en
innrømmelse av skyld, sa Cebalt. Men fordi hepatitt A diagnose
synes å være tilfeldig og ikke feil av organisasjonen, Cebalt
mener flyttingen vil ytterligere styrke selskapets s image som en
ansvarlig samfunnsaktør. Kostnader for hepatitt immunisering skudd
alene vil overstige $ 100,000
. Det gjør dem mer skuddsikre mot kritikk, og rdquo; sa han
Det er tider når det kan være i et selskap s. beste interesse å holde
stille, for eksempel når søksmål er involvert, sa Cebalt. Men
offentlige innholdet i denne ildprøven ba for den type involvert respons
selskapet har tatt, sier han.
Ethvert tap av inntekter eller skade på omdømme vil være minimal, sa
Zoher Shipchandler, professor i markedsføring og internasjonal business
på IPFW s Doermer School of Business and Management Sciences
. jeg tror Pizza Hut har gjort alle de riktige tingene, og når du gjør det
riktige tingene, gjenoppretter den forbrukertilliten raskt, og rdquo; Shipchandler
sa
Han gjorde . T tror andre Pizza Hut steder, spesielt de utenfor
nordøst Indiana, ville lide. Men Shipchandler ikke tror at noen
potensielle påfølgende tap vil være lettere å absorbere fordi
restauranten er del av en kjede
. Jeg forventer for en mor-og-pop restaurant at nedgangen effekt kan være
ødeleggende nok til å tvinge dem ut av business, og rdquo; sa han.
Som for Goliat Pizza Hut, sa han eventuelle resulterende tap ville bli
som en liten kvise på baksiden av et stort neshorn.
